Call Centar: +381666000555

Najčešća pitanja

  • Da li su Vaši telefoni novi?
    Svi naši telefoni su novi i nekorišćeni.

  • Da li su Vaši telefoni originalni?
    Mi se bavimo prodajom isključivo originalnih mobitela.

  • Odakle su Vaši mobiteli?
    Telefonima se snabdevamo od Evropskih distributera.

  • Da li vršite dostavu robe u manjim sredinama?
    Vršimo isporuku u svako i najmanje selo ili grad u Bosni i Hercegovini uz pomoć kurirskih službi sa kojima sarađujemo.

  • Zašto su vam cijene tako povoljne?
    Trudimo se da izađemo pred kupce sa najboljim cijenama. Pogledajte više u kategoriji“O nama”.

  • Da li vršite isporuku za Crnu Goru?
    Za sada vršimo isporuku samo na teritoriji Bosne i Hercegovine i Srbije..

  • Da li može telefon da se kupi na rate?
    Za sada je plaćanje isključivo jednoročno u gotovini.

  • U paketu nisam dobila-o uputstvo za upotrebu a na sajtu piše da se to dobija u prodajnom paketu?!
    Na stranici modela koji ste kupili imate opciju “Uputstva”. Tamo možete preuzeti uputstvo za vaš model. Sve ređe će se dešavati da dobijete CD i uputstvo za upotrebu iz razloga što je sve više modela telefona u proizvodnji (horizontalna diverzifikacija), pa je teško dostići tempo prevođenja i štampanja uputstava. Stoga će elektronska uputstva biti sve češća rešenja.

  • Zašto su različite cijene telefona kada je isti model u pitanju samo je drugačija boja? Da li to znači da im nisu iste tehničke karakteristike?
    Nemojte dozvoliti da vas zbuni razlika u cijeni! To su u potpunosti isti modeli, sa istim tehničkim karakteristikama, samo su zbog različitih boja cijene drugačije, često definisane odnosom ponude i potražnje na međunarodnom tržištu.

  • Da li dobijamo garanciju samog proizvođača ili je izdajete Vi, kao Mobilni Svet OnLine shop, na sopstvenu odgovornost?
    Model garancije po zakonu o zaštiti potrošača je koncipiran na sledećem principu: 
    - Za ispravnost uređaja je odogvoran prodavac koji je krajnjem potrošaču prodao određeni artikal a ne proizvođač ili uvoznik. 
    - Proizvođač ili uvoznik je odogovoran za ispravnost uređaja prodavcu koji je Vama prodao određeni artikal. 

    Iz ovoga proizilazi da smo dužni (Mobilnisvet.ba) kao WEB SHOP da Vam damo garanciju koju mi sami ostvarujemo kod proizvođača ili uvoznika.

  • Zašto vam se cijena telefona sada povećala?
    Normalno je da cijene nisu uvek u konstantom padu, one ponekad i porastu jer cijenu određenog proizvoda najčešće definiše tržišna ponuda i potražnja. Mi se trudimo da Vam prikažemo i ponudimo sve aparate nevezano za to koliko oni u određenom trenutku koštaju. Ono što je najbitnije je to da ćemo Vam mi uvek naplatiti onu cijenu aparata po kojoj kupite (naručite) u datom trenutku.

  • Da li šaljete dodatnu opremu (maske, futrole, folije)
    Trenutno radimo isporuku prateće tj. dodatne opreme samo uz kupljeni odnosno poručeni mobilni telefon. U pregovoru smo sa kuriskom službom i za pojedinače pošiljke koje su manje vrednosti.